سياسة الاستبدال والإرجاع
سياسة الاستلام:
- يجب على المشتري معاينة البضاعة قبل الاستلام ومطابقة الكميات ولا تقبل الشكاوى بعد خروج البضاعة من المخزن.
- على المشتري استلام البضاعة فور صدور الفاتورة ومن حق شركة روافد الكهرباء المطالبة برسوم التخزين في حالة التأخير
سياسة الاستبدال والإرجاع:
الارجاع والاستبدال خلال 7 أيام عمل من تاريخ صدور الفاتورة.
- يحق للعميل استبدال البضاعة المعيبة او التي بها خلل مصنعي دون العبث بجودتها وذلك خلال 30 يوم من تاريخ الفاتورة ولا تشمل سوء الاستعمال او التعديل على الحالة الاصلية.
- يجب وجود أصل الفاتورة لاي مراجعه ولا يتم أي عملية استرداد او استبدال او استلام بدون تقديم أصل الفاتورة.
- يتم معالجة قيمة البضاعة المستردة بالسداد خلال 7 أيام عمل ويتم تحويلها الى نفس اسم العميل على الفاتورة.
- تقتصر عملية استرداد المبالغ عن طريق التحويل لمن أُصدرت له الفاتورة وليست الجهة المحولة، ولا تتحمل شركة روافد للكهرباء أي مسؤولية ناتجة عن استخدام الحسابات الشخصية لمصلحة الشركات او كيانات مختلفة.
- يمنع ارجاع المنتجات التي تتم حسب طلب العمل كمثال لا الحصر: الكابلات الكهربائية المقصوصة، ليات الزينة التالفة من سوء استخدام العميل، لوحات التصنيع الخاصة.
- لا تعد الفاتورة مسددة باي شكل من الاشكال مالم تحتوي على ختم الشركة او إيصال رسمي.